Adatvédelmi Irányelvek

1. Bevezetés

A lornavith Egészség Kft. (székhely: 1052 Budapest, Váci utca 45., adószám: 12345678-2-41, cégjegyzékszám: 01-09-123456) mint adatkezelő, kötelezettséget vállal arra, hogy a weboldalon (vascotrilix.hu) keresztül rendelkező ügyfelek személyes adatait az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendeletének (GDPR, 2016/679 EU rendelet) és a magyar információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvénynek megfelelően kezeli.

Jelen adatvédelmi tájékoztató célja, hogy részletes információt nyújtson Önnek arról, hogyan gyűjtjük, használjuk, tároljuk és védjük az Ön személyes adatait a Pressonira termék értékesítése és szállítása során.

2. Az Adatkezelő Adatai

3. A Kezelt Személyes Adatok Köre

A rendelési folyamat során az alábbi személyes adatokat gyűjtjük és kezeljük:

• Azonosítási adatok: teljes név
• Kapcsolattartási adatok: e-mail cím, telefonszám
• Szállítási adatok: szállítási cím (utca, házszám, város, irányítószám)
• Rendelési adatok: rendelt termék megnevezése, mennyisége, ára, rendelési időpont
• Megjegyzések: Ön által megadott kiegészítő információk a rendeléshez kapcsolódóan

4. Az Adatkezelés Célja és Jogalapja

4.1. Szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont)

Az Ön által megrendelt termék feldolgozása, csomagolása és kiszállítása érdekében szükséges adatkezelés. Ez magában foglalja a rendelés visszaigazolását, a fizetés lebonyolítását, a termék csomagolását és a futárszolgálat részére történő átadást.

4.2. Jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont)

A számviteli és adózási kötelezettségek teljesítése érdekében a rendelési és számviteli bizonylatokat 8 évig megőrizzük a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény és az adózás rendjéről szóló 2017. évi CL. törvény alapján.

4.3. Jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont)

Ügyfélkapcsolatok kezelése, reklamációk, vásárlói megkeresések kezelése, valamint a termék használatával kapcsolatos tanácsadás nyújtása. Az adatkezelő jogos érdeke a minőségi ügyfélszolgálat biztosítása és az ügyfelek elégedettségének növelése.

5. Az Adatkezelés Időtartama

• Rendelési adatok: A rendelés teljesítésétől számított 8 év (számviteli bizonylat megőrzési kötelezettség)
• Kapcsolattartási adatok: A szerződés teljesítését követő 3 év (elévülési időszak), vagy az érintett törlési kérelméig, ha az korábban bekövetkezik
• Ügyfélszolgálati kommunikáció: A megkeresés lezárásától számított 3 év
• Hírlevél feliratkozás: A leiratkozásig, vagy legfeljebb 5 év inaktivitást követően

6. Adattovábbítás, Adatfeldolgozók

Személyes adatait kizárólag a szerződés teljesítése érdekében továbbítjuk az alábbi adatfeldolgozók részére:

6.1. Futárszolgálatok

A rendelt termék kiszállítása érdekében az Ön nevét, telefonszámát és szállítási címét továbbítjuk a futárszolgálat részére. A futárszolgálat a kapott adatokat kizárólag a kézbesítés céljából használja, és a csomagok rendeltetési helyre történő eljuttatását követően haladéktalanul törli azokat.

6.2. Fizetési szolgáltatók

Online bankkártyás fizetés esetén a fizetési tranzakció lebonyolítása érdekében a fizetési szolgáltató részére továbbítjuk az Ön nevét és a rendelés összegét. A bankkártya adatokat nem tároljuk, azokat közvetlenül a fizetési szolgáltató kezeli PCI-DSS szabványnak megfelelő biztonsági szinten.

6.3. Tárhelyszolgáltató

A weboldal és az adatbázisok tárolása az Európai Unió területén működő tárhelyszolgáltatónál történik, ISO 27001 tanúsítvánnyal rendelkező adatközpontban.

7. Az Érintettek Jogai

A GDPR alapján az alábbi jogokkal rendelkezik személyes adataival kapcsolatban:

7.1. Hozzáférési jog

Ön jogosult tájékoztatást kérni arról, hogy személyes adatait kezeljük-e, és ha igen, milyen adatokat, milyen célból és mennyi ideig kezeljük.

7.2. Helyesbítéshez való jog

Ön kérheti, hogy pontatlan vagy hiányos személyes adatait indokolatlan késedelem nélkül helyesbítsük vagy kiegészítsük.

7.3. Törléshez való jog ("az elfeledtetéshez való jog")

Ön kérheti személyes adatainak törlését, ha az adatkezelés célja megszűnt, vagy az adatkezelés jogellenes. Ez a jog nem érvényesíthető, ha az adatkezelés jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges (pl. számviteli bizonylatok őrzése).

7.4. Adatkezelés korlátozásához való jog

Ön kérheti az adatkezelés korlátozását bizonyos esetekben, például ha vitatja az adatok pontosságát vagy jogszerűségét.

7.5. Adathordozhatósághoz való jog

Ön jogosult az Önre vonatkozó, általunk kezelt személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapni, és ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítani.

7.6. Tiltakozáshoz való jog

Ön jogosult tiltakozni a személyes adatainak jogos érdeken alapuló kezelése ellen, különösen közvetlen üzletszerzés (pl. hírlevelek küldése) céljából történő adatkezelés esetén.

8. Jogérvényesítés

Jogainak érvényesítése érdekében kérjük, forduljon hozzánk a következő elérhetőségeken:

Kérelmét 30 napon belül megválaszoljuk. Amennyiben nem vagyunk képesek intézkedést tenni, tájékoztatjuk Önt ennek okáról, valamint arról, hogy Ön panaszt nyújthat be a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH), illetve bírósághoz fordulhat.

9. Adatvédelmi Hatóság Elérhetősége

10. Adatbiztonság

Az Ön személyes adatainak védelme érdekében megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk az adatok jogosulatlan hozzáférése, módosítása, nyilvánosságra hozatala vagy megsemmisítése ellen. Ezek közé tartoznak:

• SSL/TLS titkosítás alkalmazása az adatok átvitele során
• Hozzáférés-korlátozás és jogosultságkezelési rendszer
• Rendszeres biztonsági mentések készítése
• Vírusvédelem és tűzfal használata
• Munkatársaink rendszeres adatvédelmi képzése
• Adatfeldolgozókkal kötött szerződésekben rögzített adatbiztonsági követelmények

11. Sütik (Cookies)

Weboldalunk sütiket (cookie-kat) használ a felhasználói élmény javítása érdekében. A sütikkel kapcsolatos részletes információkat a Cookie Irányelvekben találja meg.

12. Adatvédelmi Irányelvek Módosítása

Fenntartjuk a jogot, hogy jelen Adatvédelmi Irányelveket időről időre módosítsuk a jogszabályi változások vagy üzleti igények alapján. A módosításokat a weboldalon tesszük közzé, és az "Utolsó frissítés" dátum megjelölésével látjuk el. Javasoljuk, hogy rendszeresen tekintse át jelen irányelveket.

13. Kapcsolatfelvétel

Amennyiben bármilyen kérdése van az adatvédelemmel kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk: